Self-Service-Produktkonfiguration
Lassen Sie Käufer sofort konfigurieren. Ihre Produktregeln behalten die Kontrolle.
Die Self-Service-Produktkonfigurator-Software von Configurix führt Endkunden, Geschäftskunden, Händler und Vertriebsteams klar von der Produktauswahl zu einer gültigen 3D-Konfiguration, dem passenden kaufmännischen Ergebnis und einem verbundenen nächsten Schritt – ohne das Projekt in einem anderen System neu aufzubauen.
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Nächster Schritt
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Produkt, Version und Auswahl bleiben verbunden.
Klare Definition
Was Self-Service-Produktkonfiguration wirklich bedeutet.
Ein Self-Service-Produktkonfigurator ermöglicht Käufern oder Vertriebspartnern, über eine digitale Oberfläche selbstständig ein gültiges Produkt zu finden und zusammenzustellen. Gesteuerte Katalogdaten und Produktregeln kontrollieren Maße, Komponenten, Materialien, Oberflächen, Zubehör und zulässige Kombinationen.
Self-Service bedeutet nicht, jede Option ungefiltert offenzulegen. Ein guter Prozess führt Menschen von ihrem vorhandenen Wissen zu den technischen Entscheidungen, die das Produkt erfordert. Er erklärt Auswirkungen, verhindert unmögliche Kombinationen, aktualisiert die visuelle Darstellung und macht Prüfbedingungen deutlich.
Der Prozess ist erst vollständig, wenn das ausgewählte Produkt weiterverarbeitet werden kann. Configurix kann Konfiguration und Version für ein gespeichertes Projekt, eine Vertriebsberatung, Händlernachverfolgung, ein Angebot, einen Warenkorb, eine Bestellung oder eine definierte Systemübergabe erhalten. Das Ziel hängt von Produkt, Zielgruppe und Geschäftsmodell ab.
Eine Engine, unterschiedliche Kanäle
Geben Sie jeder Zielgruppe den passenden Weg – nicht dieselbe Oberfläche.
Öffentliche Besucher, registrierte Kunden, Händler und Vertriebsteams können mit demselben gesteuerten Produktwissen arbeiten und dennoch unterschiedliche Kataloge, Preise, Dokumente, Berechtigungen und nächste Schritte erhalten.
Interessenten und Endkunden
Öffentliche Website
Lassen Sie Besucher einen gesteuerten Katalog erkunden, ein gültiges Produkt konfigurieren und anschließend als gespeichertes Projekt, Beratung, Angebotsanfrage, Warenkorb oder andere definierte Aktion fortfahren.
Öffentlicher Katalog · öffentlicher Preis- oder Angebotsweg
Bekannte B2B- oder Bestandskunden
Kundenkonto
Geben Sie angemeldeten Kunden ihre zugewiesenen Produkte, kontobezogenen Preise, gespeicherten Projekte, Versionen, Dokumente und gesteuerte Nachbestell- oder Freigabeprozesse.
Kontokatalog · Kundenkonditionen · Projekthistorie
Händler, Distributoren und Wiederverkäufer
Händlerportal
Statten Sie Partner mit freigegebenen Produkten, Preislisten, Margenrechten, markengerechten Angeboten und strukturierter Auftrags- oder Projektübergabe aus, ohne Verwaltungsfunktionen offenzulegen.
Partnerkatalog · rollenbasierte Preise · zugewiesene Märkte
Vertriebs-, Showroom- und Außendienstteams
Vertriebsunterstützter Kanal
Nutzen Sie bei Gesprächen, im Showroom und bei Vor-Ort-Terminen dieselbe Produktlogik und setzen Sie anschließend die gespeicherte Konfiguration des Käufers fort, statt sie in einem anderen Werkzeug neu aufzubauen.
Vertriebsrechte · unterstützter Prozess · menschliche Prüfung
Verbundener Kaufprozess
Von der ersten Frage zum nutzbaren Produktdatensatz.
Ein Self-Service-Konfigurator sollte Hürden abbauen, ohne Kontrolle zu verlieren. Jede Stufe ergänzt strukturierte Informationen im selben Projekt, damit Käufer, Vertrieb und verbundene Systeme die Auswahl nicht neu interpretieren müssen.
Anforderung verstehen
Erfassen Sie Nutzung, Abmessungen, Standortbedingungen, Präferenzen, Ort, Konto und alle weiteren Fakten, die die zulässige Lösung tatsächlich beeinflussen.
Passende Produktfamilie auswählen
Empfehlen oder zeigen Sie das passende System aus gesteuerten Katalogdaten, statt vom Käufer die Interpretation interner Modellcodes zu verlangen.
Gültige Konfiguration erstellen
Wenden Sie Wertebereiche, Schrittweiten, Abhängigkeiten, Ausschlüsse, abgeleitete Mengen und ausdrückliche Bedingungen für technische Prüfung oder Aufmaß an.
Jede Entscheidung in 3D darstellen
Aktualisieren Sie Geometrie, Materialien, sichtbare Komponenten und die gewählte Spezifikation aus demselben Konfigurationsstand.
Zulässiges kaufmännisches Ergebnis ausgeben
Zeigen Sie je nach Markt-, Konto-, Rollen- und Produktregeln einen Live-Preis, eine Preisspanne, einen reinen Angebotsweg oder einen Freigabeprozess.
Ohne erneute Dateneingabe fortfahren
Bewahren Sie Konfigurations-ID und Version für Angebot, Warenkorb, Auftrag, CRM-Verkaufschance, Händlernachverfolgung oder kontrollierte Produktionsübergabe auf.
Rollen- und Kanalsteuerung
Dieselbe Produktwahrheit. Unterschiedliche kaufmännische Berechtigungen.
Eine verbundene Plattform kann Produktwissen kanalübergreifend wiederverwenden, ohne sensible Preis- oder Kundendaten öffentlich zu machen. Die folgende Matrix zeigt ein Gestaltungsmuster; die konkrete Implementierung muss anhand der tatsächlichen Rollen und Systeme abgenommen werden.
| Kontrolle | Öffentlicher Käufer | Kundenkonto | Händler | Vertriebsteam |
|---|---|---|---|---|
| Katalog | Öffentliches Sortiment | Zugewiesene Produkte | Partnersortiment | Gesteuertes Sortiment |
| Preis | Endkundenpreis, Preisspanne oder ausgeblendet | Kundenpreis | Einkaufs- und Verkaufskontext | Gesteuerte kaufmännische Ansicht |
| Rabatte | Nicht verfügbar | Vertragsregeln | Berechtigungsbasiert | Berechtigung und Freigabe |
| Dokumente | Zusammenfassung oder Angebotsanfrage | Kundenangebot | Mit eigener Marke oder Co-Branding | Angebot und interne Ausgabe |
| Nächste Aktion | Speichern, anfragen oder kaufen | Freigeben oder bestellen | Angebot erstellen oder einreichen | Fortsetzen, prüfen oder freigeben |
| Sensible Daten | Keine | Nur eigenes Konto | Nur zugewiesene Konten | Rollenabhängig |
Grundlage der Produktregeln
Self-Service funktioniert, wenn die Regeln die komplexe Arbeit übernehmen.
Architektur der Konfigurator-SoftwareProduktgrenzen
Mindest- und Höchstwerte, Schrittweiten, zulässige Formen, Modulanzahlen, konstruktive Grenzen und erforderliche Maße.
Kompatibilität
Abhängigkeiten, Ausschlüsse, Voraussetzungen, bedingte Komponenten, Ersatzoptionen und marktspezifische Verfügbarkeit.
Abgeleitete Konfiguration
Berechnete Mengen, Komponentenanzahlen, Flächen, Längen, Stützen, Befestigungen, Verpackungen oder weitere aus der Auswahl abgeleitete Werte.
Kaufmännische Logik
Preislisten, Formeln, Mengen, Leistungen, Steuerkontext, Währungen, Rabatte, Aktionen, Margen und Freigaben.
Prüfbedingungen
Fälle, die Aufmaß, technische Entscheidung, Bestandsprüfung, kaufmännische Freigabe oder einen anderen kontrollierten menschlichen Eingriff erfordern.
Ausgabeberechtigungen
Welche Rollen eine Konfiguration sehen, speichern, anbieten, herunterladen, bestellen, überarbeiten, freigeben oder an ein anderes System übergeben dürfen.
Strukturierte Projektübergabe
Übergeben Sie das Projekt – nicht noch ein leeres Kontaktformular.
Der nachhaltige Wert von Self-Service liegt im erzeugten Konfigurationskontext. Vertrieb, Händler, Warenkorb, Angebotsdienst oder operatives System sollten einen nachvollziehbaren Produktdatensatz erhalten, statt die Entscheidungen des Käufers aus einer Nachricht rekonstruieren zu müssen.
Konfigurationsidentität
Stabile ID, Version, Status, Zeitstempel und Katalogversion
Käufer und Kanal
Kunde oder Konto, Rolle, Markt, Sprache, Quelle und zugewiesener Händler oder Vertriebsmitarbeiter
Konfiguriertes Produkt
Familie, Abmessungen, Komponenten, Materialien, Oberflächen, Zubehör und abgeleitete Werte
Validierung
Regelergebnis, Warnungen, Prüfbedingungen, akzeptierte Ausnahmen und ungeklärte Eingaben
Kaufmännischer Status
Preiskontext, Währung, Steuer, Rabatte, Leistungen, Freigabe und Angebots- oder Warenkorbreferenz
Visueller Zustand
3D-Szenenzustand, gewählte Kamera oder Momentaufnahme und optionale AR- oder Dokumentreferenzen
Kundenabsicht
Speichern, Beratung, Angebot, Checkout, Bestellung, Nachbestellung oder eine andere ausdrückliche nächste Aktion
Systemübergabe
CRM-, E-Commerce-, ERP-, PIM-, Dokument-, Analytics- oder Produktionsreferenzen und Übertragungsstatus
Käufervertrauen und Kontrolle
Self-Service soll selbstständig wirken – nicht unbetreut.
Ein nutzbarer Prozess lässt Menschen selbstständig vorankommen und bewahrt einen klaren Weg zu persönlicher Fachberatung. Diese Schutzmechanismen machen das Erlebnis über Geräte, Rollen und veränderliche Katalogdaten hinweg verständlicher, wartbarer und vertrauenswürdiger.
Gültigkeit sichtbar machen
Zeigen Sie dem Käufer, wann die Konfiguration vollständig ist, welche Angaben fehlen und wann das Projekt menschliche Prüfung benötigt. Verbergen Sie Unsicherheit nicht hinter einer generischen Erfolgsmeldung.
Hilfe im Prozess halten
Erklären Sie technische Entscheidungen in der Sprache des Kunden, bewahren Sie den Fortschritt bei einer Hilfeanfrage und geben Sie dem Support dieselbe gespeicherte Konfiguration.
Über Desktop-Drag-and-drop hinaus gestalten
Bieten Sie per Tastatur bedienbare Steuerelemente, sichtbaren Fokus, Textalternativen, geeignete Touch-Ziele, verständliche Fehler und drag-freie Methoden für wesentliche Anpassungen.
Veränderliche Daten versionieren
Legen Sie bei Änderungen an Preisen, Regeln oder Kataloginhalten fest, ob ein älteres gespeichertes Projekt gültig bleibt, neu berechnet oder vor der Fortsetzung geprüft wird.
Rollen und Konten trennen
Prüfen Sie Berechtigungen serverseitig. Öffentliche Nutzer dürfen keine Händlerkosten, Kundenpreise, Projekte anderer Kunden oder Verwaltungsaktionen erhalten.
Ausgaben verbunden halten
Angebote, Warenkörbe, Aufträge und operative Datensätze sollten auf die erzeugende Konfiguration und Version verweisen, damit spätere Änderungen nachvollziehbar bleiben.
Implementierungsplan
Den ersten Prozess auf belastbaren Nachweisen aufbauen.
Beginnen Sie mit einem repräsentativen Produkt und einem vollständigen Weg vom Käufer bis zur Übergabe. Nehmen Sie Produktregeln, kaufmännisches Ergebnis und nachgelagerten Datensatz ab, bevor Sie auf einen Katalog, ein Partnernetzwerk oder internationale Märkte erweitern.
Umfang
Eine Zielgruppe, ein Produkt und eine Aktion festlegen
Legen Sie fest, wer den ersten Prozess nutzt, welches repräsentative Produkt er abdeckt und ob das Ziel ein gespeichertes Projekt, eine Beratung, ein Angebot, ein Warenkorb oder eine Bestellung ist.
Katalog
Produkte und Verfügbarkeit vorbereiten
Strukturieren Sie Produktfamilien, Komponenten, Optionen, Marktzuordnungen und die Sichtbarkeit je Rolle. Dokumentieren Sie Verantwortlichkeiten sowie Normal-, Grenz- und Ausnahmefälle.
Regeln
Technische Entscheidungen modellieren
Erfassen Sie Maße, Abhängigkeiten, Ausschlüsse, Formeln, abgeleitete Mengen und Prüfstatus gemeinsam mit Produktexperten – nicht allein anhand von Oberflächenbezeichnungen.
Nutzererlebnis
Den Self-Service-Ablauf gestalten
Ordnen Sie Fragen danach, was die jeweilige Zielgruppe weiß, zeigen Sie Komplexität schrittweise und definieren Sie Erklärungen, Validierung, Rücksprünge und Unterstützung.
Kaufmännisch
Preise und Berechtigungen verbinden
Ordnen Sie Preisführerschaft, Kontokontext, Rabatte, Freigaben, Steuern, Leistungen, Dokumente und das kaufmännische Ergebnis zu, das jede Rolle erhalten darf.
Systeme
Eine belastbare Übergabe definieren
Definieren Sie Kennungen, Nutzdatenfelder, führende Datenquellen, API- oder Webhook-Verhalten, Wiederholungen, Dublettenbehandlung und sichtbare Fehlerzustände.
Abnahme
Repräsentative Abläufe testen
Testen Sie öffentliche Nutzer-, Kunden-, Händler- und Vertriebsrollen, Mobil- und Tastaturbedienung, Preisbeispiele, ungültige Auswahlen, Versionen, Berechtigungen und nachgelagerte Systeme.
Betrieb
Mit klar benannten Verantwortlichen starten
Benennen Sie Verantwortliche für Katalog, Regeln, Preise, Übersetzungen, Medien, Dokumente, Integrationen und Analysen, bevor Sie Produkte, Märkte oder Kanäle erweitern.
Messmodell
Messen Sie den Prozess an Ihrer eigenen Ausgangsbasis.
Definieren Sie jedes Ereignis und jede Bezugsgröße vor dem Start, bewahren Sie stabile Konfigurationskennungen und gleichen Sie digitales Verhalten mit verbundenen Angebots-, Auftrags- oder CRM-Ergebnissen ab. Diese Kennzahlen beschreiben eine Bewertungsmethode, keine garantierten Ergebnisse.
Leitfaden zu Analytik und KPIs öffnenRelevante Sitzung
Eine Sitzung, in der der Self-Service-Prozess verfügbar und relevant ist
Prozessstart
Eine relevante Sitzung, in der Produktauswahl oder Konfiguration beginnt
Gültige Konfiguration
Ein Prozess, der den dokumentierten vollständigen und regelkonformen Zustand erreicht
Unterstützungsanfrage
Ein gespeichertes Projekt, das gezielt an Vertrieb, Händler oder Fachpersonal übergeben wird
Qualifizierte Aktion
Ein gültiges Projekt, das Angebot, Warenkorb, Bestellung, Nachbestellung oder eine andere definierte Aktion erreicht
Fortschritt in der Nachverfolgung
Ein strukturiertes Projekt, das im verbundenen System kontaktiert, angeboten, freigegeben, gewonnen oder verloren wurde
Operative Annahme
Eine übermittelte Konfiguration, die nachgelagert ohne vermeidbare Rückfragen oder erneute Dateneingabe übernommen wird
Nutzung nach Rolle
Relevante Kunden, Händler oder Vertriebsmitarbeiter, die den Prozess für den vorgesehenen Zweck nutzen
Abnahmecheckliste für Anbieter
Lassen Sie jeden Anbieter denselben Prozess nachweisen.
Ersetzen Sie Funktionslisten durch ein funktionierendes Szenario mit Ihrem realen Produkt, Ihren Rollen, Preisbeispielen und Zielsystemen.
- 01Ein neuer Besucher erreicht ohne Kenntnis interner Produktcodes eine gültige repräsentative Konfiguration.
- 02Mindestwert, Höchstwert, Schrittweite und ein abgeleitetes Maß verhalten sich wie in den freigegebenen Beispielen.
- 03Mindestens eine Abhängigkeit und ein Ausschluss verändern die verfügbaren Optionen nachvollziehbar.
- 043D-Produkt, Spezifikation und kaufmännisches Ergebnis verwenden denselben verbindlichen Konfigurationsstand.
- 05Der Prozess funktioniert in der vereinbarten mobilen Breite; alle wesentlichen Aktionen sind ohne Ziehen bedienbar.
- 06Ein Kunde kann Hilfe anfordern, ohne Konfigurations-ID, Version oder Auswahl zu verlieren.
- 07Öffentliche Nutzer-, Kunden-, Händler- und Vertriebsrollen erhalten nur die Kataloge, Preise und Aktionen, für die sie berechtigt sind.
- 08Bei gespeicherten Projekten ist nachvollziehbar geregelt, was nach einer Änderung von Katalog-, Regel- oder Preisversion geschieht.
- 09Angebot, Warenkorb oder Bestellung verweisen auf genau die Konfigurationsversion, aus der sie entstanden sind.
- 10Die Übergabe an CRM oder Händler enthält strukturierten Produktkontext statt nur Kontaktdaten und Freitext.
- 11Integrationsfehler sind sichtbar, wiederholbar und gegen doppelte Projekt- oder Auftragserstellung abgesichert.
- 12Analyseereignisse verwenden stabile Namen, dokumentierte Eigenschaften und Konfigurationskennungen, die mit Ergebnissen abgeglichen werden können.
Primäre Umsetzungsreferenzen
Barrierefreiheit und Datenverträge im Leistungsumfang verankern.
WCAG 2.2
Zentrale Barrierefreiheitsanforderungen für Tastaturzugriff, Zeigergesten, Fokus, Beschriftungen, Fehler, redundante Eingaben, Authentifizierung und konsistente Hilfe.
Von Google Analytics empfohlene Ereignisse
Ein zentrales Referenzvokabular für Lead- und E-Commerce-Aktionen. Konfigurationsspezifische Ereignisse benötigen weiterhin einen dokumentierten Implementierungsvertrag.
JSON-Schema
Eine zentrale Spezifikation zur Beschreibung und Validierung strukturierter Konfigurations- und Integrationsdaten, die zwischen Systemen ausgetauscht werden.
OpenAPI-Spezifikation
Ein Standardformat zur Dokumentation von HTTP-APIs, Anfrage- und Antwortstrukturen, Authentifizierung und Integrationsverhalten.
FAQ zum Self-Service-Konfigurator
Praxisnahe Antworten für Produkt- und Vertriebsteams.
Diese Antworten beschreiben den Umfang und die Implementierungsmuster von Configurix. Ergebnisse, Produktionsausgaben oder Integrationen gelten nur dann als verfügbar, wenn sie im konkreten Projekt umgesetzt und geprüft wurden.
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Verwandeln Sie Produktwissen in einen Self-Service-Prozess, den Menschen abschließen können.
Bringen Sie ein repräsentatives Produkt, Ihre Preisbeispiele und den nächsten Schritt mit, den Kunden oder Händler erreichen sollen. Wir bilden Regeln, Nutzererlebnis und verbundenen Datensatz ab.